سبد خرید  

1x کتاب هدف   5,900 تومان
1x کتاب...   10,900 تومان
1x کتاب...   15,000 تومان
1x کتاب 21...   1,500 تومان
1x کتاب 64...   1,700 تومان
1x کتاب 81...   1,700 تومان

مجموع 36,700 تومان

پرداخت

حساب من


فراموشی رمز عبور ؟

ایجاد حساب کاربری جدید

لیست ناشران


پرسش و پاسخ

تبلیغات


ghfh

بلبلh

کتاب وقتی مشتری مشکل دارد

نوشته : پرومود باترا
ناشر : آوین
ترجمه : مامک بهادر زاده
یک مشتری راضی ، بهترین مبلغ شماست

جزییات بیشتر

4,500 تومان

انتشارات آوین

 کتاب وقتی مشتری مشکل دارد
 نوشته : پرومود باترا
 ناشر : آوین
 ترجمه : مامک بهادر زاده
 شابک :  978-964-8148-27-5
 تعداد صفحات :  96
 شمارگان چاپ : 1500
 نوبت چاپ : چهارم-1392
 لیتوگرافی : -
 قیمت پشت جلد : 4500 تومان

 درباره کتاب :
 یک مشتری راضی ، بهترین مبلغ شماست
 مشتری که برای خرید مجدد نزدتان باز می گردد ، هدیه ای است که خودتان به خودتان می دهید
 نخستین گام برای حل مشکل ، اقدام به حل آن است
 فهرست مطالب :
مقدمه
سرویس دهی ( بهترین ابزار شما برای فروش )
سرویس دهی  ( خود را جای خریدار گذاشتن )
سرویس دهی  ( سر و کار داشتن با همه گونه افراد )
سرویس دهی  ( اول خود را خوشحال کنید )
سرویس دهی  ( برخورد مثبت با مشتری )
سرویس دهی  ( فن صحیح مکالمات تلفنی )
سرویس دهی  ( رسیدگی شایسته و متبحرانه به شکایات )
سرویس دهی ( استفاده از شکایات در جهت بهبود کار خود )
سرویس دهی  ( وظیفه همگان )

  • ناشر : انتشارات آوین
  • نویسنده : پرومود باترا
  • مترجم : مامک بهادرزاده
  • تعداد صفحات : 96
  • سال چاپ : 1392
  • شابک ( ISBN ) : 978-964-8148-27-5
  • شمارگان چاپ ( تیراژ ) : 1500
  • نوبت چاپ : چهار
  • وزن : 95

متوسط امتیاز

متوسط:
غنی بودن مطالب کتاب :
میزان اطلاعات نویسنده کتاب :
از عنوان توضیح
10/08/1391 صادق باقری. جالب از این جمله اش خیلی خوشم اومد
"مشتری ای که برای خرید مجدد نزدتان میاد بهترین هدیه شماست"

برای ارسال نظر باید عضو شوید.